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Tarification : les prix affichés sur notre site Web comprennent toutes les taxes, tous les frais et tous les frais d’expédition applicables.
Descriptions des produits : nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits, y compris les spécifications, les tailles, les couleurs et toutes les limitations ou restrictions.
Passation de commande : Pour passer une commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes. En passant une commande, vous acceptez les termes et conditions énoncés sur notre site Web.
Modes de paiement : nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, virement bancaire paiements par chèque.
Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat et un numéro de référence de commande.
Expédition et livraison : Nous nous efforçons d’expédier les commandes rapidement et de fournir des délais de livraison estimés. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d’expédition et de votre emplacement (en général livraison sous 2/3 jours).
Politique de retour :
Admissibilité : Vous pouvez être admissible à un retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison, sous réserve de certaines conditions. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine non ouvert et en état de revente.
Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle ou remplir le formulaire de retour disponible sur notre site Web. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires et vous fournirons une autorisation de retour le cas échéant.
Expédition de retour : Selon la raison du retour, vous pouvez être responsable des frais d’expédition de retour. Veuillez contacter notre service client pour plus d’instructions concernant l’expédition de retour.
Options de remboursement : Dès réception de l’article retourné et vérification de son état, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements peuvent être émis sous la forme du mode de paiement d’origine, d’un crédit en magasin ou d’un échange, sous réserve de notre discrétion et des politiques applicables.
Délai de remboursement : Nous nous efforçons de traiter les remboursements rapidement après réception de l’article retourné. Cependant, veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
Politique de remboursement :
Éligibilité au remboursement : Les remboursements seront émis dans les situations suivantes : Produits défectueux, Articles endommagés lors de l’expédition, Demandes d’annulation de commande effectuées avant l’expédition.
Processus de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client et fournir les détails pertinents sur le problème. Nous pouvons avoir besoin d’informations ou de preuves supplémentaires pour traiter votre remboursement.
Méthodes de remboursement : Les remboursements seront émis en utilisant la méthode de paiement d’origine dans la mesure du possible. Dans certains cas, nous pouvons fournir un crédit en magasin ou proposer un échange comme alternative.
Assistance client : Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance client :
E-mail : contact@tonerdebreizh.fr
Téléphone : 02 90 78 58 29
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients et de résoudre les problèmes en temps opportun. Veuillez nous accorder 2 jours ouvrables pour répondre à votre demande. Veuillez noter que ces conditions sont susceptibles d’être modifiées sans préavis, et il est conseillé de consulter la version la plus récente sur notre site Web ou de contacter notre service clientèle pour toute clarification.
